Conditions Générales de Vente

They Will Know Me
Site web : theywillknow.me
Contact : billing@theywillknow.me

They Will Know Me propose deux niveaux d'abonnement :

• Gratuit : 1 rapport de stratégie SEO/GEO par mois, accès complet à toutes les fonctionnalités, sans carte bancaire.
• Pro — 9,99 €/mois : 3 rapports par mois, traitement IA prioritaire, export PDF et Notion (bientôt disponible).

Tous les plans incluent l'intégration GA4 et Search Console, un plan d'action 30/60/90 jours généré par l'IA, des recommandations d'optimisation GEO et l'analyse des gaps de CTR.

Les prix sont affichés en euros (EUR) et s'entendent hors taxes applicables. Nous nous réservons le droit de modifier les prix avec un préavis de 30 jours par e-mail. Les modifications tarifaires ne s'appliquent pas rétroactivement à la période de facturation en cours.

Les abonnements sont initiés lorsque vous cliquez sur « Passer à Pro » et finalisez le paiement via Stripe. Le premier paiement est traité immédiatement, puis automatiquement chaque mois suivant à la même date.

Moyens de paiement acceptés : Visa, Mastercard, American Express et autres cartes prises en charge par Stripe. Les données de paiement sont entièrement gérées par Stripe et ne sont jamais transmises à nos serveurs.

Votre abonnement Pro se renouvelle automatiquement chaque mois. Vous pouvez résilier à tout moment depuis la page de paramètres de votre compte. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours — vous conservez l'accès complet aux fonctionnalités Pro jusqu'à cette date.

Nous vous enverrons un e-mail de rappel 3 jours avant chaque renouvellement. Vous pouvez résilier jusqu'à la date de renouvellement sans frais.

Compte tenu de la livraison immédiate du service numérique, nous n'accordons pas de remboursement pour les périodes de facturation déjà écoulées, à titre de règle générale.

Exceptions : si vous rencontrez une défaillance technique vous ayant empêché d'accéder au service pendant plus de 24 heures consécutives au cours d'un mois de facturation, contactez-nous à billing@theywillknow.me dans un délai de 14 jours. Nous examinerons votre demande et pourrons émettre un avoir au prorata.

Les consommateurs de l'Union européenne disposent d'un droit de rétractation de 14 jours au titre de la directive sur les droits des consommateurs. Le service étant un produit numérique consommé immédiatement dès la souscription, et vous ayant expressément consenti à la livraison immédiate lors de l'abonnement, ce droit de rétractation est expressément exclu.

Nous visons une disponibilité mensuelle de 99,5 %. Les maintenances planifiées seront communiquées au moins 48 heures à l'avance. Les interruptions causées par des pannes des API Google ou d'infrastructures tierces hors de notre contrôle sont exclues du calcul du SLA.

Pour tout litige relatif à la facturation, contactez billing@theywillknow.me en premier lieu. Nous nous efforçons de résoudre les litiges dans un délai de 5 jours ouvrés. À défaut d'accord amiable, les litiges sont régis par le droit français et soumis à la compétence des tribunaux de Paris.